售后保障

汽保设备是生产资料，停一天就少一天的营收。所以我们在售后上只承诺两件事：电话一定有人接，设备一定有人管。

• 12 个月整机标准质保
• 4 小时报修响应时效
• 7×24报修电话受理
• 终身技术支持与配件供应

质保范围与期限

项目	质保期	说明
整机主体	12 个月	自设备验收合格之日起算，非人为损坏免费维修或更换部件
电气控制系统	12 个月	含控制柜、传感器、线束；雷击、进水、私自改线除外
液压系统	12 个月	油缸、油泵、阀组；密封件等易损件按 6 个月计
易损件与耗材	6 个月	密封圈、皮带、滤芯、灯具等
软件与固件	12 个月	提供版本更新与参数校准支持
终身服务	长期	质保期外提供有偿维修、技术咨询与配件供应

报修与响应流程

1. 提交报修

   拨打 131-0680-7555，或发邮件至 feimashop@163.com，附设备型号、故障现象与现场视频。

2. 4 小时内响应

   工程师电话定位问题，能远程解决的立即给出处理方案（含参数调整、复位步骤、临时替代方案）。

3. 判断是否到场

   需现场处理的，按属地协调工程师并给出到场时间；同时评估是否需要先发配件，缩短停机时间。

4. 维修与更换

   质保期内属产品质量问题的，免费维修或更换部件；质保期外先报价，你确认后再施工。

5. 闭环回访

   维修完成后回访确认设备运行状态，并把本次故障与处理记入设备档案，避免同类问题重复发生。

安装调试与培训

• 01到货验收

  配合清点随机文件与配件，核对型号配置，检查外观与运输损伤。

• 02安装调试

  按工艺要求安装、通电、加载测试与精度校准，出具调试记录。

• 03操作培训

  现场培训操作与日常保养要点，交付操作手册，院校客户可结合实训课程定制。